Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ IT Outsource Tại MiT

Khi doanh nghiệp cần hỗ trợ về CNTT, khách hàng có thể liên hệ với MiT thông qua nhiều phương thức khác nhau: gọi điện trực tiếp, gửi email, truy cập website hoặc nhắn tin qua Fanpage chính thức. Ngay khi tiếp nhận thông tin, bộ phận tư vấn sẽ phản hồi nhanh chóng, giải thích các tùy chọn dịch vụ và hướng dẫn khách hàng cung cấp chi tiết về hệ thống hiện tại, tình trạng thiết bị, cũng như vấn đề đang gặp phải. Những dữ liệu này được ghi nhận và chuyển đến bộ phận kỹ thuật để lên kế hoạch hỗ trợ kịp thời.
Thông tin liên hệ:

• Hotline: 0909 156 177
• Tel: 028 730 16 189
• Email: minh.nt@mitgroupvn.com
• Website: https://mitgroup.vn/
• Fanpage: https://www.facebook.com/mitgroupvn

MiT sẽ cử đội ngũ kỹ sư đến kiểm tra trực tiếp toàn bộ hạ tầng công nghệ của doanh nghiệp. Nội dung khảo sát bao gồm đánh giá tình trạng phần cứng, hệ thống mạng, máy chủ, phần mềm ứng dụng và các vấn đề bảo mật. Bước này giúp xác định nguyên nhân gây ra sự cố hoặc các điểm cần nâng cấp, đồng thời là cơ sở để đề xuất giải pháp tối ưu cho hoạt động lâu dài của doanh nghiệp.

Từ kết quả khảo sát, MiT lập bảng báo giá chi tiết, liệt kê rõ từng hạng mục, chi phí dự kiến, thời gian triển khai và phạm vi hỗ trợ. Báo giá được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế và mong muốn của khách hàng. Doanh nghiệp có thể yêu cầu điều chỉnh để phù hợp hơn với ngân sách và định hướng vận hành.

MiT cung cấp chương trình dùng thử miễn phí 30 ngày cho toàn bộ dịch vụ IT Outsource. Trong thời gian này, khách hàng sẽ được hỗ trợ toàn diện, từ xử lý sự cố phần mềm, tối ưu hệ thống cho đến bảo trì thiết bị. Mục tiêu là giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác chất lượng dịch vụ trước khi ký hợp đồng chính thức. Mọi phản hồi của khách hàng trong giai đoạn này sẽ được MiT tiếp nhận và điều chỉnh ngay để đạt hiệu quả tối đa.

Sau khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ, MiT sẽ chuẩn bị hợp đồng với các điều khoản cụ thể, bao gồm phạm vi công việc, quyền lợi, nghĩa vụ, thời gian thực hiện và chi phí. Khi cả hai bên thống nhất nội dung, hợp đồng sẽ được ký kết và dịch vụ được triển khai chính thức.

Kỹ thuật viên MiT tiến hành cài đặt các phần mềm giám sát, phân quyền truy cập và cấu hình hệ thống quản lý sự cố. Nhân viên doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn cách sử dụng để có thể chủ động yêu cầu hỗ trợ khi cần. Bước này đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý sự cố diễn ra nhanh chóng, không làm gián đoạn hoạt động.

MiT tiến hành bảo trì định kỳ theo thời gian đã thống nhất trong hợp đồng. Công việc bao gồm kiểm tra máy chủ, phần mềm, mạng nội bộ và các thiết bị IT. Mục tiêu là phát hiện, khắc phục lỗi từ sớm và duy trì trạng thái vận hành ổn định cho toàn bộ hệ thống.

Ngoài bảo trì định kỳ, MiT cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để xử lý các sự cố bất ngờ. Khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email, và tùy tình huống, MiT sẽ giải quyết từ xa hoặc cử nhân viên tới tận nơi. Cam kết luôn phản hồi nhanh và xử lý dứt điểm.

Sau khi hoàn tất mỗi kỳ bảo trì hoặc khắc phục sự cố, MiT sẽ gửi báo cáo chi tiết gồm: tình trạng hệ thống, các bước đã thực hiện, và những đề xuất cải thiện trong tương lai. Chúng tôi luôn ghi nhận ý kiến khách hàng để liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ. Quy trình kết thúc khi hệ thống vận hành ổn định và khách hàng xác nhận hài lòng.