Thời hạn bảo hành

Các sản phẩm mua tại MiT sẽ được bảo hành theo thời hạn quy định của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận cụ thể khi mua hàng. Thời hạn bảo hành thường từ 12 đến 24 tháng tùy vào loại sản phẩm và nhà sản xuất.

Các điều kiện bảo hành

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
3. Sản phẩm phải có phiếu bảo hành hợp lệ và hóa đơn mua hàng.
4. Sản phẩm không thuộc danh mục từ chối bảo hành (như hàng khuyến mãi, hàng thanh lý).
5. Sản phẩm chưa bị sửa chữa hoặc can thiệp bởi bất kỳ đơn vị nào khác ngoài MiT hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

Các bước yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ hỗ trợ bảo hành: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của MiT qua email hoặc số điện thoại để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
2. Xác nhận yêu cầu: Bộ phận chăm sóc khách hàng của MiT sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
3. Gửi sản phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm cần bảo hành kèm theo phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng về địa chỉ của MiT hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền.
4. Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm, MiT hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận tính hợp lệ của yêu cầu bảo hành.
5. Thực hiện bảo hành: Nếu yêu cầu bảo hành hợp lệ, MiT hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí cho khách hàng.
6. Thông báo kết quả: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, MiT sẽ thông báo cho khách hàng và gửi trả sản phẩm đã được bảo hành.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ với MiT qua các kênh sau để yêu cầu hỗ trợ bảo hành

• Email: info@mitgroup.vn
• Số điện thoại: 0909 156 177
• Địa chỉ: 81 Cách Mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Trách nhiệm thực hiện bảo hành

• Cửa hàng: MiT chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng, đảm bảo sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí theo đúng chính sách bảo hành.
• Nhà sản xuất: Nhà sản xuất chịu trách nhiệm cung cấp các linh kiện và dịch vụ bảo hành cho sản phẩm theo đúng cam kết. MiT sẽ phối hợp chặt chẽ với nhà sản xuất để đảm bảo quyền lợi bảo hành của khách hàng.

Các trường hợp từ chối bảo hành

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngập nước.
4. Sản phẩm bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.
5. Sản phẩm bị thay đổi, mất tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, bị mờ.