Dịch Vụ IT Outsource – Chú Thích

[1] Khi tham gia chương trình dùng thử dịch vụ IT Outsource, MiT sẽ triển khai đầy đủ các hạng mục đã quy định trong bảng giá dịch vụ IT Outsource. Tuy nhiên, có hai trường hợp được áp dụng hình thức hỗ trợ đặc biệt:

• Đối với gói IT OUTSOURCE 32 MiT và IT OUTSOURCE 64 MiT: Mỗi tháng, nhân viên IT của MiT sẽ đến trực tại văn phòng khách hàng 4 lần miễn phí, đồng thời thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ. Các công việc khác vẫn giữ nguyên như bảng giá hiện hành.
• Đối với gói CHO THUÊ IT MiT: Nhân viên IT sẽ có mặt tại văn phòng khách hàng 5 lần mỗi tháng miễn phí để đánh giá và thử nghiệm chất lượng dịch vụ. Những hạng mục khác vẫn áp dụng theo bảng giá dịch vụ IT Outsource.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của MiT để nhận đầy đủ thông tin về quy trình dùng thử miễn phí 30 ngày.

[2] MiT tổ chức chương trình đào tạo sử dụng hệ thống CNTT cho nhân viên doanh nghiệp định kỳ 1 lần/năm. Mục tiêu của chương trình là giúp nhân viên khai thác tối đa hiệu quả thiết bị, phần mềm và hạ tầng IT hiện có. Nội dung đào tạo bao gồm:

• Sử dụng phần mềm & hệ điều hành: Hướng dẫn chi tiết thao tác trên Windows, bộ Microsoft Office, các phần mềm kế toán, phần mềm quản lý dữ liệu…
• Quy trình IT & bảo mật: Trang bị kiến thức về sử dụng email an toàn, bảo vệ dữ liệu, phòng ngừa virus và mã độc.
• Xử lý sự cố cơ bản: Giới thiệu cách tự khắc phục những lỗi thông thường về mạng, máy in, phần mềm…
• Sử dụng hệ thống nội bộ: Hướng dẫn truy cập, khai thác máy chủ, vận hành hệ thống quản lý công việc và lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Ngoài buổi đào tạo hàng năm, trong quá trình xử lý sự cố, kỹ thuật viên của MiT cũng sẽ hướng dẫn trực tiếp nhân viên khắc phục các lỗi đơn giản. Điều này giúp nâng cao kỹ năng tự xử lý, hạn chế sự cố lặp lại và tối ưu hóa hiệu quả vận hành hệ thống IT.

[3] Ngay sau khi hợp đồng được ký kết, MiT sẽ triển khai quy trình khởi tạo, kiểm tra và thiết lập hệ thống bao gồm:

• Khảo sát & đánh giá: Kiểm tra toàn bộ phần cứng, phần mềm, kết nối mạng nội bộ và hệ thống bảo mật.
• Cấu hình & chuẩn hóa: Cập nhật hệ điều hành, nâng cấp phần mềm, tối ưu hệ thống mạng, cấu hình email và cài đặt các tính năng bảo mật.
• Sao lưu & bảo vệ dữ liệu: Thiết lập hệ thống sao lưu dựa trên yêu cầu của doanh nghiệp.
• Tạo tài khoản & hướng dẫn: Cung cấp tài khoản quản lý dịch vụ, đồng thời hướng dẫn khách hàng cách sử dụng.
• Báo cáo & bàn giao: Lập báo cáo tổng thể về tình trạng hệ thống và bàn giao thông tin cấu hình chi tiết cho khách hàng.