Các phương thức thanh toán chấp nhận

• Thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ: MiT chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của các ngân hàng trong nước và quốc tế như Visa, MasterCard, American Express, JCB.
• Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến: Khách hàng có thể thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến uy tín như Momo, ZaloPay, VNPay, và các cổng thanh toán khác được MiT hợp tác.
• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của MiT. Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi khách hàng chọn phương thức này.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): MiT cung cấp dịch vụ thanh toán khi nhận hàng cho khách hàng muốn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng tại địa chỉ giao hàng.

Hướng dẫn thanh toán

• Bước 1: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
• Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng và xác nhận đơn hàng.
• Bước 3: Chọn phương thức thanh toán phù hợp.
• Bước 4: Nhập thông tin thanh toán (đối với thanh toán bằng thẻ hoặc cổng thanh toán trực tuyến).
• Bước 5: Xác nhận thanh toán và hoàn tất đơn hàng.
• Bước 6: Nhận thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.

Quy trình xử lý hoàn trả tiền

Điều kiện hoàn trả: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả tiền trong các trường hợp sau

• Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía MiT.

Quy trình yêu cầu hoàn trả

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của MiT qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu hoàn trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn trả.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của MiT theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, MiT sẽ tiến hành hoàn trả tiền cho khách hàng qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian xử lý hoàn trả: Thời gian xử lý hoàn trả tiền có thể mất từ 5-10 ngày làm việc kể từ khi MiT nhận được sản phẩm hoàn trả và xác nhận tình trạng sản phẩm.

Cách thức xử lý khi có sai sót trong thanh toán

Thông báo sai sót: Khi phát hiện có sai sót trong thanh toán, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của MiT qua hotline hoặc email để thông báo về vấn đề.

Xác minh và xử lý sai sót: MiT sẽ tiến hành xác minh thông tin và kiểm tra hệ thống để xác định nguyên nhân của sai sót. Sau khi xác minh, MiT sẽ thông báo kết quả và đưa ra giải pháp xử lý phù hợp.

• Hoàn trả số tiền sai sót: Nếu xác định có sai sót trong việc trừ tiền hoặc thanh toán không đúng, MiT sẽ tiến hành hoàn trả số tiền sai sót cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
• Điều chỉnh lại giao dịch: Nếu sai sót do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu, MiT sẽ điều chỉnh lại giao dịch và thông báo cho khách hàng về sự điều chỉnh này.