Dịch Vụ IT Văn Phòng – Chú Thích

[1] Khi khách hàng đăng ký chương trình dùng thử dịch vụ IT văn phòng, MiT sẽ triển khai đầy đủ các hạng mục công việc như quy định trong bảng giá dịch vụ IT văn phòng, trừ hai trường hợp áp dụng chính sách đặc biệt:

• IT OUTSOURCE 32 MiT và IT OUTSOURCE 64 MiT: Mỗi tháng, nhân viên IT của MiT sẽ trực tiếp đến văn phòng khách hàng 4 lần để hỗ trợ miễn phí và kiểm tra chất lượng dịch vụ. Các hạng mục còn lại vẫn thực hiện theo đúng bảng giá đã công bố.
• CHO THUÊ IT MiT: Mỗi tháng, nhân viên IT sẽ đến làm việc tại văn phòng khách hàng 5 lần miễn phí nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ. Các công việc khác vẫn được triển khai đúng như trong bảng giá dịch vụ IT văn phòng.

Khách hàng có thể liên hệ bộ phận kinh doanh của MiT để được cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình dùng thử miễn phí 30 ngày.

[2] Hằng năm, MiT tổ chức 01 buổi đào tạo định kỳ cho nhân viên doanh nghiệp nhằm nâng cao khả năng sử dụng các thiết bị, phần mềm và hệ thống CNTT. Nội dung chương trình đào tạo gồm:

• Sử dụng phần mềm & hệ điều hành: Hướng dẫn vận hành Windows, Office, các phần mềm kế toán, quản lý dữ liệu…
• Quy trình CNTT & bảo mật: Trang bị kiến thức bảo vệ dữ liệu, sử dụng email an toàn, phòng tránh virus và phần mềm độc hại.
• Xử lý sự cố cơ bản: Hướng dẫn khắc phục các lỗi phổ biến liên quan đến mạng, máy in, ứng dụng…
• Sử dụng hệ thống nội bộ: Hướng dẫn kết nối và khai thác máy chủ, sử dụng hệ thống quản lý công việc, lưu trữ dữ liệu an toàn.

Trong quá trình hỗ trợ, kỹ thuật viên của MiT còn trực tiếp hướng dẫn nhân viên xử lý các lỗi đơn giản. Điều này giúp giảm tần suất sự cố và tối ưu hiệu suất vận hành hệ thống IT của doanh nghiệp.

[3] Sau khi hợp đồng được ký kết, MiT sẽ tiến hành khởi tạo và thiết lập hệ thống IT theo các bước:

• Khảo sát & đánh giá: Kiểm tra tình trạng phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng và bảo mật.
• Cấu hình & chuẩn hóa: Cập nhật hệ điều hành, cài đặt và nâng cấp phần mềm, tối ưu hiệu suất mạng, cấu hình email và bảo mật.
• Sao lưu & bảo vệ dữ liệu: Thiết lập giải pháp sao lưu phù hợp yêu cầu doanh nghiệp.
• Tạo tài khoản & hướng dẫn: Cung cấp tài khoản quản lý dịch vụ và hướng dẫn sử dụng chi tiết.
• Báo cáo & bàn giao: Ghi nhận tình trạng hệ thống và bàn giao thông tin cấu hình đầy đủ cho khách hàng.