Dịch Vụ IT Support – Chú Thích

[1] Khi khách hàng đăng ký dùng thử dịch vụ, MiT sẽ cung cấp toàn bộ các hạng mục theo bảng giá dịch vụ IT Support, ngoại trừ những điều chỉnh dành cho các gói đặc thù:

• IT OUTSOURCE 32 MiT và IT OUTSOURCE 64 MiT: Nhân viên IT sẽ đến trực tại văn phòng khách hàng 4 lần/tháng hoàn toàn miễn phí, đồng thời tiến hành kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ. Các nội dung còn lại vẫn được áp dụng đúng theo bảng giá.
• CHO THUÊ IT MiT: Nhân viên IT sẽ có mặt tại văn phòng khách hàng 5 lần mỗi tháng để hỗ trợ và thử nghiệm chất lượng dịch vụ miễn phí. Các công việc khác vẫn triển khai theo bảng giá dịch vụ IT

Mọi chi tiết về quy trình dùng thử miễn phí 30 ngày, vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh MiT để được cung cấp thông tin đầy đủ.

[2] Chương trình đào tạo định kỳ hàng năm của MiT dành cho nhân viên doanh nghiệp giúp họ sử dụng hiệu quả hệ thống CNTT, bao gồm cả thiết bị, phần mềm và hạ tầng mạng. Nội dung đào tạo được thiết kế với các phần:

• Kỹ năng sử dụng phần mềm & hệ điều hành: Hướng dẫn làm việc trên Windows, Office, phần mềm kế toán, quản lý dữ liệu…
• Quy trình CNTT & bảo mật: Giới thiệu nguyên tắc bảo mật dữ liệu, sử dụng email an toàn, phòng tránh virus và phần mềm độc hại.
• Kỹ năng xử lý sự cố cơ bản: Hướng dẫn khắc phục các vấn đề phổ biến như lỗi mạng, trục trặc máy in, sự cố phần mềm…
• Sử dụng hệ thống nội bộ: Hướng dẫn kết nối máy chủ, quản lý công việc và lưu trữ dữ liệu an toàn.

Song song với khóa đào tạo định kỳ, MiT cũng hướng dẫn trực tiếp nhân viên trong lúc xử lý sự cố nhỏ, giúp họ tự tin hơn trong công việc, giảm thiểu sự cố và duy trì hoạt động ổn định của hệ thống.

[3] Ngay khi hợp đồng được ký kết, MiT sẽ tiến hành khởi tạo và thiết lập hệ thống theo các bước:

• Khảo sát & đánh giá: Đánh giá toàn diện phần cứng, phần mềm, mạng nội bộ và hệ thống bảo mật hiện tại.
• Cấu hình & tối ưu: Cập nhật hệ điều hành, cài đặt phần mềm, tối ưu hiệu suất mạng, cấu hình email và thiết lập các lớp bảo mật.
• Sao lưu & bảo vệ dữ liệu: Cài đặt giải pháp sao lưu đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Tạo tài khoản & hướng dẫn: Cấp tài khoản quản lý dịch vụ kèm hướng dẫn sử dụng chi tiết.
• Báo cáo & bàn giao: Hoàn thiện báo cáo tình trạng hệ thống và bàn giao thông tin cấu hình cho khách hàng.