14. Điều khoản pháp lý

ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ

Luật áp dụng

Quy định về luật áp dụng

  • Pháp luật Việt Nam: Tất cả các điều khoản và điều kiện sử dụng của website Công Ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất MiT sẽ được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các quy định pháp lý liên quan đến thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các luật liên quan khác sẽ được áp dụng.
  • Điều khoản bổ sung: Bất kỳ điều khoản bổ sung nào trong chính sách riêng của MiT, như chính sách bảo mật, chính sách mua hàng, và các chính sách khác cũng sẽ tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

Tuân thủ pháp luật

  • Hoạt động kinh doanh: Mọi hoạt động kinh doanh của MiT trên website đều phải tuân thủ theo các quy định pháp luật hiện hành. MiT cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về thuế, thương mại, và các quy định khác liên quan đến hoạt động kinh doanh.
  • Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: MiT cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng theo các quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm quyền được thông tin, quyền được bảo vệ an toàn, quyền được khiếu nại, và các quyền lợi khác theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Quyền tài phán

Quy định về quyền tài phán

  • Tòa án Việt Nam: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website của MiT, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tranh chấp về hợp đồng, trách nhiệm pháp lý, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của các tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
  • Địa điểm giải quyết tranh chấp: Trường hợp các bên không thể thỏa thuận giải quyết tranh chấp bằng phương thức hòa giải hoặc thông qua các hình thức giải quyết tranh chấp khác, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại nơi Công Ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất MiT đặt trụ sở chính.

Luật quốc tế

  • Trường hợp áp dụng luật quốc tế: Nếu có yếu tố nước ngoài liên quan đến tranh chấp, việc áp dụng pháp luật sẽ tuân theo các quy định của luật quốc tế mà Việt Nam là thành viên, phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam.

Giải quyết tranh chấp

Quy trình giải quyết tranh chấp

  • Hòa giải và thương lượng: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải. MiT cam kết hợp tác với khách hàng để tìm kiếm giải pháp tốt nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
  • Khiếu nại bằng văn bản: Khách hàng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hoặc địa chỉ bưu điện của MiT. Khiếu nại cần nêu rõ thông tin người khiếu nại, nội dung khiếu nại và các tài liệu chứng minh liên quan.

Các bước tiến hành giải quyết tranh chấp

  • Bước 1: Tiếp nhận và xác minh thông tin: Sau khi nhận được khiếu nại, MiT sẽ tiến hành xác minh thông tin và liên hệ với khách hàng để làm rõ nội dung khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Bước 2: Đàm phán và hòa giải: MiT và khách hàng sẽ tiến hành đàm phán và hòa giải nhằm tìm ra giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên. Thời gian hòa giải tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày bắt đầu đàm phán.
  • Bước 3: Đưa ra giải pháp: Nếu các bên đạt được thỏa thuận, một thỏa thuận hòa giải sẽ được lập và ký kết giữa các bên. Thỏa thuận này có hiệu lực thi hành và ràng buộc các bên.
  • Bước 4: Giải quyết tại tòa án: Nếu không đạt được thỏa thuận hòa giải, các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan

  • Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu MiT giải quyết khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có) theo quy định của pháp luật.
  • Nghĩa vụ của khách hàng: Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến khiếu nại. Khách hàng cần tuân thủ các quy định về thương lượng, hòa giải và giải quyết tranh chấp theo quy trình đã đề ra.
  • Quyền của MiT: MiT có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin, tài liệu liên quan để phục vụ quá trình giải quyết khiếu nại. MiT có quyền từ chối giải quyết khiếu nại nếu khách hàng không tuân thủ quy trình hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
  • Nghĩa vụ của MiT: MiT có nghĩa vụ tiếp nhận, xác minh và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. MiT cam kết bồi thường thiệt hại (nếu có) cho khách hàng theo quy định của pháp luật và thỏa thuận giữa các bên.

Những điều khoản pháp lý này nhằm đảm bảo quyền lợi của cả Công Ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất MiT và khách hàng, tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ của MiT.